Política de Devolución

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En El Emporio del Calzado queremos que compres con tranquilidad 💛 Si algo no es como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución de forma simple.

Cambios: hasta 15 días desde que recibís tu compra.
Reintegros: hasta 10 días (según Ley 24.240).
Producto sin uso, en perfecto estado y con caja original.
Envíos de cambios/devoluciones a cargo del cliente.

¿Cómo solicitarlo?

Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y motivo del cambio o devolución. Te vamos a guiar en todo el proceso.

⚠️Todos los cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra tienda online se gestionan exclusivamente a través de nuestro canal digital vía e-mail.

📦 Condiciones para cambios y devoluciones

Para poder gestionarlo, el producto debe:

Estar sin uso, limpio y en perfectas condiciones.
Conservar su caja original en buen estado (sin roturas ni etiquetas pegadas).
Contar con el comprobante de compra.

⚠️ No se aceptarán productos usados, dañados o sin su empaque original.

👟 Cambios de talle o modelo

Podés solicitarlos dentro de los 15 días desde que recibís tu pedido.
Sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no haber stock, podés optar por otro producto o crédito en tienda.

⚠️ Productos con falla

Si tu producto presenta un defecto de fabricación:

Contactanos dentro del plazo de garantía.
Enviá fotos por mail para evaluación.
Si corresponde, gestionaremos el cambio sin costo adicional del producto.

🔁 Opciones de devolución

1. Crédito en tienda (opción recomendada)
Recibís una Tarjeta Virtual por el valor del producto:

Sin vencimiento.
Utilizable en una o varias compras.

2. Reintegro de dinero

Debe solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Se realiza por el mismo medio de pago (cuando sea posible).
Los tiempos pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

🚚 Envíos

Los costos de envío por cambios o devoluciones son a cargo del cliente.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Recomendamos despachar el producto con un servicio que permita seguimiento.

📌 Importante

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 (Art. 34), podés revocar tu compra dentro de los 10 días desde la recepción del producto.

🏷️ Promociones

Las promociones vigentes en la tienda online pueden no coincidir con otros canales de venta, como nuestras tiendas físicas.